Хранители

В Overkings присутствуют Хранители, всегда готовые помочь найти ответы на игровые вопросы. Хранитель — игрок, изъявивший особое желание помогать другим освоиться в игре и следить за соблюдением правил общения в игровых чатах.
Хранитель не является членом команды разработки и администрирования Overkings, поэтому не имеет возможности совершать следующие действия:
- управлять игрой и что-либо изменять в ней;
- блокировать аккаунты игроков за нарушения правил игры;
- отменять наложенные ограничения функций чата за нарушения правил общения.

Вопросы, касающиеся блокировок аккаунтов и чатов, решаются только в службе поддержки по эл.адресу pr@overkings.ru

Как стать Хранителем?

Напишите письмо со своей эл.почты, на которую зарегистрирован аккаунт, и отправьте его в службу поддержки на адрес pr@overkings.ru В письме расскажите немного о себе, своём игровом опыте в Overkings и укажите, почему вы решили присоединиться к команде Хранителей.

Какими навыками должен обладать Хранитель?

Грамотная письменная речь, стрессоустойчивость, умение гасить конфликты в чате и не создавать их, отсутствие игровых нарушений (как правил игры, так и правил общения), знание основ игры и правил, наличие минимум одного персонажа 50 уровня на аккаунте, абсолютное желание помогать проекту и другим игрокам.

Чем занимается Хранитель?

Модерацией игровых чатов: удаление сообщений, содержащих нарушения правил общения или игры, выдача авторам таких сообщений наказаний — молчанок, временных ограничений функций чата.
Хранитель, выполняя роль модератора, может выбрать подходящую из списка причину блокировки чата для игрока, уличенному в нарушении. Длительность ограничения Хранитель не выбирает — она фиксированная и зависит от тяжести нарушения (причины) и количества предыдущих нарушений игрока.

Дежурством в канале «Помощь новичкам»: помощь в освоении игры, ответы на игровые вопросы.

Имеют ли Хранители какие-то особые привилегии?

Хранители делают большую работу, и она очень важна как для игроков, так и для нас. Как и любой труд — этот тоже оплачивается. Хранители получают VIP-статус и денежное вознаграждение (в виде игровой валюты) по результатам своей активности. Также каждый Хранитель при вступлении в должность получает Руну телепортации (если не имеет своей), призванную облегчить перемещение по регионам и ускорить реагирование на нарушения.

Что не обязан делать/знать Хранитель?

• общаться с игроками в приватном или общем чате;
• дарить что-то игрокам;
• отвечать на вопросы, не имеющие отношения к основам игры или игре в целом;
• разбираться в сложных технических вопросах, касающихся компьютерных проблем;
• разбираться в тонкостях работы способностей всех классов и других узкоспециализированных активностей, в которых сам не участвует;
• знать информацию об обновлениях и причинах блокировок аккаунтов;
• не нападать на игроков;
• прощать нарушения по причине «ну мы же друзья!».

Как найти Хранителя в игре?

Чаще всего его можно найти в специальном чате «Помощь новичкам». Все Хранители имеют особую черту под своим именем в списке игроков, так что их легко отличить.

Система жалоб и похвал хранителей

Если вы считаете, что Хранитель повёл себя некомпетентно, воспользуйтесь кнопкой «Пожаловаться», выбрав её при нажатии на ник Хранителя в чате, опишите суть проблемы и отправьте сообщение.
Если же вы, напротив, хотите выделить отличную работу Хранителя, воспользуйтесь кнопкой «Похвалить», выбрав её в том же меню.

Работа Хранителей жестко контролируется. Каждая жалоба и похвала рассматривается и по ним принимаются соответствующие решения. За превышение своих должностных полномочий Хранитель может быть подвергнут дисциплинарному взысканию или снят с должности.

При выявлении попытки намеренного очернения Хранителя (предоставление ложных сведений, постоянные безосновательные жалобы и т. д.) игрок может лишиться функции жалоб. Пожалуйста, не злоупотребляйте правом на обращение!